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鄭州酒店網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案
口碑是大家對(duì)某一事物的評(píng)價(jià)，通過用戶傳播口碑的營銷方式就是口碑營銷的內(nèi)涵?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)用戶的評(píng)價(jià)可以瞬間讓無數(shù)人看到，口碑傳播和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合之后威力成倍放大，好口碑可以瞬間讓一個(gè)品牌成為網(wǎng)紅。
負(fù)面口碑可以讓一家企業(yè)關(guān)門歇業(yè)，這已經(jīng)不是危言聳聽。大家知道，當(dāng)網(wǎng)上關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品的好評(píng)多的時(shí)候，企業(yè)更容易得到廣大消費(fèi)者的進(jìn)一步認(rèn)可和青睞，從而帶來更大的銷量，而為了達(dá)到這樣的效果，企業(yè)該如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)口碑營銷呢？
1、產(chǎn)品質(zhì)量好是前提
企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)口碑營銷，最終落到實(shí)地還是產(chǎn)品的口碑，而產(chǎn)品的口碑要想好，產(chǎn)品質(zhì)量必須過關(guān)，你一開始在網(wǎng)絡(luò)上口碑做的再好，可是產(chǎn)品是偽劣殘次品，那消費(fèi)者在使用后都給差評(píng)，你好不容易打造的網(wǎng)絡(luò)口碑也會(huì)慢慢崩塌。
網(wǎng)絡(luò)口碑營銷可以帶來產(chǎn)品的銷量，可是網(wǎng)絡(luò)口碑的維持靠的是用戶的滿意度，一旦因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生大量差評(píng)，再想要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)口碑維護(hù)是難上加難。所以，產(chǎn)品質(zhì)量好是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的基礎(chǔ)。
2、讓品牌在網(wǎng)絡(luò)上有個(gè)好口碑
你的產(chǎn)品消費(fèi)者大概率會(huì)在哪些地方看到？會(huì)怎樣進(jìn)行搜索？怎么才能讓消費(fèi)者看到你的產(chǎn)品？消費(fèi)者怎么判定你的產(chǎn)品是不是好？這些問題是進(jìn)行口碑營銷時(shí)需要重點(diǎn)攻破的。網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的渠道要圍繞目標(biāo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)，百度搜索是消費(fèi)者大都會(huì)用的搜索方式。
那么百度推廣是要做的，消費(fèi)者非常認(rèn)可權(quán)威人士的推薦，那么相關(guān)領(lǐng)域意見的看法對(duì)他們很重要，是不是可以考慮找些相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜遥蛘呒t人來為產(chǎn)品站臺(tái)？口碑營銷的目標(biāo)是消費(fèi)者，消費(fèi)者想知道什么我們就告訴他們什么。
3、完善售后服務(wù)，積累良好口碑
任何企業(yè)，不管網(wǎng)絡(luò)口碑做的再好也不可能沒有負(fù)面評(píng)價(jià)，只要負(fù)面評(píng)價(jià)占比少，那我們自然不用太過于擔(dān)心，但是也不能放任不管，在控制負(fù)面評(píng)價(jià)比較好的辦法除了保證產(chǎn)品質(zhì)量之外就是售后服務(wù)了。
當(dāng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生不滿的時(shí)候，企業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)要認(rèn)真對(duì)待，穩(wěn)定客戶情緒，解決客戶問題，盡量讓客戶滿意，不能聽之任之，產(chǎn)品賣出去之后就不管了。維護(hù)好每一個(gè)客戶是為了口碑的積累，也是為了后續(xù)更大的銷售量。
企業(yè)口碑營銷是每家企業(yè)都會(huì)面臨的問題，如何增加企業(yè)好評(píng)，消除負(fù)面，企業(yè)一直在努力，三人行管理咨詢也為不少公司解決過這個(gè)難題，在三人行管理咨詢看來，網(wǎng)絡(luò)口碑的維護(hù)不比口碑的打造容易，是企業(yè)需要貫徹始終的事情。
網(wǎng)絡(luò)口碑營銷關(guān)乎企業(yè)的成敗，但是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)口碑推廣并不能急于求成。網(wǎng)絡(luò)口碑營銷更重要的在于內(nèi)功，沒有成功開展網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的前提條件，網(wǎng)絡(luò)口碑營銷開展將是事倍功半。
有些企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)口碑營銷取得成功，也有一些企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)口碑營銷方面邯鄲學(xué)步，最后沒有什么成果而在業(yè)界貽笑大方。三人行管理咨詢談?wù)劤晒W(wǎng)絡(luò)口碑營銷推廣需要的前提。
1、拿得出手的產(chǎn)品
企業(yè)推出的產(chǎn)品存在缺陷，市場(chǎng)接受度不好，對(duì)品牌容易產(chǎn)生負(fù)面的口碑，甚至導(dǎo)致產(chǎn)品提前退出市場(chǎng)。
2、傳播因子
傳播因子是賦予產(chǎn)品易于傳播的“基因”，例如簡(jiǎn)單易記的品牌名，動(dòng)人心弦的品牌故事，能夠吸引消費(fèi)者持續(xù)關(guān)注，并且容易引伸和擴(kuò)散。
3、傳播素材
傳播因子是一個(gè)高效傳播的重要因素，但是開展網(wǎng)絡(luò)口碑營銷基本的還是傳播素材，即品牌介紹、產(chǎn)品賣點(diǎn)、產(chǎn)品圖片等基本素材，這些是企劃方面的內(nèi)容，也是開展網(wǎng)絡(luò)推廣的基礎(chǔ)。一般網(wǎng)絡(luò)營銷公司會(huì)根據(jù)這些傳播素材形成，口碑傳播的細(xì)化內(nèi)容和執(zhí)行方案。
4、清晰的市場(chǎng)定位
三人行管理咨詢建議，企業(yè)在開展口碑營銷之前，對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)清晰的市場(chǎng)定位，即使沒有寫在紙上，企業(yè)掌舵人心里也應(yīng)該明白，自己的用戶群體是那些，這樣網(wǎng)絡(luò)推廣才可以有的放矢。
5、完善的咨詢及售后服務(wù)體系
網(wǎng)絡(luò)口碑營銷可以在品牌創(chuàng)建的初期開展，網(wǎng)絡(luò)口碑營銷側(cè)重品牌口碑的塑造，但是也會(huì)引流來一些咨詢客戶，建議企業(yè)配備了線上咨詢及售后服務(wù)人員之后，再開展大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)推廣，以免流失客戶浪費(fèi)網(wǎng)絡(luò)推廣費(fèi)用。
在具備成功開展網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的前提下，李老師建議，企業(yè)可請(qǐng)三人行管理咨詢謀劃網(wǎng)絡(luò)口碑營銷，這樣可以使網(wǎng)絡(luò)口碑不斷提升，網(wǎng)絡(luò)輿論正面蓋過負(fù)面。
酒店的口碑營銷的宗旨是：不但求客人來三次，更求客人能帶動(dòng)更多的三個(gè)人來消費(fèi)！在這里李老師把網(wǎng)絡(luò)口碑營銷分為七個(gè)重點(diǎn)：
1、朋友圈， 2、小紅書。3、 大眾點(diǎn)評(píng)。4、 馬峰窩 5、 抖音 6、百度seo 7、ota 點(diǎn)評(píng)分；
七個(gè)重點(diǎn)里又分為三個(gè)維度：
1、酒店自己做，如百度seo可以做百度上自問自答和軟文。一定要重視百度，不信你看看你身邊的人幾乎都有百度，但未必都有攜程美團(tuán)！
2、種草，如大眾點(diǎn)評(píng)和小紅書的操作：尋找本城市的高級(jí)的賬號(hào)幾十個(gè)，每個(gè)賬號(hào)私信他，讓他免費(fèi)入住，寫點(diǎn)評(píng)，大眾點(diǎn)評(píng)八級(jí)的再給兩百紅包給他一條點(diǎn)評(píng)，小紅書七級(jí)以上的文化薯以上的賬號(hào)也是免費(fèi)入住寫文章，一篇給兩百元。種下的這些草因?yàn)橘~號(hào)的權(quán)重高，能帶一個(gè)好好的頭。
3、推動(dòng)每個(gè)進(jìn)店的客人在七個(gè)重點(diǎn)上盡量多的幫忙發(fā)：朋友圈、小紅書、 大眾點(diǎn)評(píng)、 馬峰窩、 抖音 、百度seo 、ota 點(diǎn)評(píng)分，可以讓客人每做上面一個(gè)任務(wù)就可以房?jī)r(jià)打一折下來（反正有這么多人在這么多平臺(tái)宣傳，價(jià)格可虛高）。
或者可以單獨(dú)的每個(gè)月主推一個(gè)平臺(tái)，如要主推兩個(gè)月抖音，可以鼓勵(lì)客人發(fā)關(guān)于你酒店的抖音：
1、單條抖音點(diǎn)贊2000個(gè)贊以上，獲贈(zèng)免費(fèi)浪漫主題房一間并配紅酒,2，單條抖音點(diǎn)贊500——2000個(gè)贊，獲贈(zèng)免費(fèi)主題房一間，3、單條抖音點(diǎn)贊200——500：獲贈(zèng)100元代金券一張。
當(dāng)你把這些站外的流量搞定了，再做站內(nèi)的流量如攜程旅拍等，你一定會(huì)得心應(yīng)手！
以上就是對(duì)鄭州酒店網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案的介紹，內(nèi)容希望能夠幫到您，感恩生命中的每一次遇見。信任源于關(guān)注，如果您信任我們，請(qǐng)關(guān)注我們。
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